Digitale Welt – digitale Marke
Wir stellen sicher, dass das digitale Markenerlebnis, also wie die Kunden Ihre Marke wahrnehmen, durchweg positiv ist. Dafür betrachten wir jeden einzelnen Touchpoint Ihrer Zielgruppen mit Ihrer Marke. Denn durch das positive Markenerlebnis erzeugen wir Sympathie und bauen Vertrauen auf, was wiederum eine langfristige Kundenbindung ermöglicht.
Ziele
- Übertragung der Marke in die digitale Welt
- Touchpoint-Analyse
- Kommunikationsstrategie
Das 1x1 Ihrer digitalen Marke
Sie haben die Grundlagen Ihrer Marke definiert, ihre Werte und Eigenschaften festgehalten, ein Nutzenversprechen formuliert und ihr einen passenden Look verpasst. Aber was bedeutet das für Ihren Online-Auftritt?
Wir wissen, worauf es dabei ankommt, und übertragen Ihre Marke erfolgreich ins Digitale.
Touchpoint-Strategie
Die digitale Welt bietet Unternehmen heute eine Fülle an unterschiedlichen Plattformen, um Beziehungen zu ihren Zielgruppen zu pflegen. Konkret sind das etwa Ihre Website, Facebook, Instagram usw. Hier gilt es zu definieren welche Kanäle zu welchem Zweck genutzt werden. Wo treffen Unternehmen und Nutzer:innen aufeinander und zu welchem Zweck?
Wir definieren gemeinsam mit Ihnen, welche Ihrer Touchpoints mit welcher Intention genutzt werden können. So sind Sie in der Lage, Ihren Zielgruppen ein einheitliches und positives Markenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten.
Kommunikationsstrategie
Nicht nur die Kanäle selbst sollten klar definiert sein, ebenso auch die Kommunikation auf den einzelnen Kanälen. Ihre Kommunikation ist das A und O Ihres Marketings. Denn der Kontakt mit (potenziellen) Kunden und die Informationsvermittlung prägen die Bedingungen dafür, dass sich Ihr Unternehmen auf lange Sicht auf dem Markt positionieren, Vertrauen aufbauen und Gewinne erzielen kann. Dabei muss beachtet werden, dass die Kommunikation auf jedem Kanal anders ist: So ist die Ansprache auf Xing oder LinkedIn eine andere als auf Instagram und auf der Website teilen Unternehmen andere Inhalte als beispielsweise auf Facebook.
Die zahlreichen Social Media Plattformen haben den Vorteil, dass man auch mit geringem Budget die gewünschte Zielgruppe erreichen kann und sich mit seiner Marke dauerhaft platzieren kann. Für Recruiting-Zwecke werden häufig Xing und LinkedIn genutzt. Allgemeinere Einblicke in das Unternehmen gibt es dagegen häufiger auf Instagram oder Facebook gesehen. Aus diesem Grund ist es ausschlaggebend die Social-Media-Kanäle genau zu verstehen und die Sprache ihrer Nutzer zu sprechen. Für all diese Kanäle und mehr gilt es einen Kommunikationsstil zu finden. Das fängt schon mit einem ganz einfachen Beispiel an: Werden die User bei Facebook geduzt oder gesiezt?
Als Digital- und Kommunikationsexperten unterstützen wir Sie dabei, kanalspezifisch und dennoch einheitlich zu kommunizieren.
Die Grundlagen einer Marke im digitalen Umfeld
Die Grundlagen einer Marke sind häufig definiert. Aber werden diese Grundlagen auch für das digitale Umfeld adaptiert und weiterverbreitet? Denn häufig müssen Marken digital anders überzeugen als im Print-Bereich. Um einen idealen Online-Auftritt über alle Touchpoints zu gewährleisten wird die Marke und das klassische Branding weiterentwickelt für das digitale Umfeld. So können Sie mit Ihrer Marke auch im digitalen Umfeld voll durchstarten!
