94 Porsche-Zentren – ein CMS für alle
Ziele der zentralen Betreuung aller Porsche-Zentren in Deutschland
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einheitliches CMS für alle Porsche-Zentren
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individuelle Anforderungen einzelner Porsche-Zentren darstellen
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zentrale Bereitstellung allgemeiner Porsche-Inhalte und Ausspielung in allen Porsche-Zentren
Mittlerweile betreuen wir die Websites aller deutschen Porsche-Zentren und unterstützen diese in vielen Teilbereichen. Zu unseren Aufgaben gehört die Konzeption und Weiterentwicklung des Händler-CMS, über das die Websites der deutschen Porsche-Zentren zentral verwaltet werden.
Die einzelnen Funktionalitäten werden stetig weiterentwickelt sowie Inhalte ergänzt. Über die Konzeption, das Design, Redaktion, technische Betreuung bis hin zum Hosting arbeiten wir in allen Units an den über 90 verschiedenen Websites.
Alle Porsche-Zentren individuell einheitlich
Die Grundlage für alle Websites ist ein individuell entwickeltes Content-Management-System, das speziell für die besonderen Anforderungen der Porsche-Zentren-Seiten entwickelt wurde. Inhalte können hier einmalig gepflegt und für alle Porsche-Zentren dargestellt werden. Jedes Porsche-Zentrum kann jedoch auch eigene Inhalte individuell hinzufügen.
Zahlreiche Funktionen unterstützen außerdem dabei, die Customer Journey der Nutzer:innen zu begleiten. Beispielsweise ein Formulargenerator zur Erstellung individueller Anfrage- oder Anmeldeformulare oder die digitale Verkaufsmappe mit denen Porsche Verkaufsberater ihren Interessenten individualisierte Informationsseiten bereitstellen können.
Frühlings- & Herbstkampagnen der Porsche-Zentren
Zweimal im Jahr bieten die Porsche Zentren ausgewählte Service-Angebote oder saisonal passende Produkte an. Diese werden auf einer eigenen Landingpage dargestellt. Gemeinsam mit Porsche erarbeiten wir dafür das Bildmaterial und übernehmen den kompletten Aufbau der Aktion im CMS.
Die besondere Herausforderung dabei: jedes Porsche-Zentrum hat unterschiedliche Produkte und Angebote, die jeweils dargestellt werden müssen. Gleichzeitig teilen sich die Porsche-Zentren gemeinsam viele der Inhalte, die zentral verwaltet werden können.
Ziel der Kampagnen ist es, den Werkstattbereich der Händler zu stärken und die Kund:innen zu aktivieren.
Landingpages im Handumdrehen
Porsche ist eine herausragende Marke mit einzigartigen Fahrzeugen und einem sehr hohen Grad an Innovation und Performance. Das erfordert immer wieder eine sehr schnelle, manchmal auch kurzlebige Kommunikation und Content-Strategie: die Ankündigung besonderer Fahrzeuge, saisonale Kampagnen, Messe-Websites zur IAA oder anderweitige Aktionen und Jubiläen. Für sie war eine Plattform gefragt, die außerhalb der “offiziellen” Systeme eine schnellere Projektumsetzung möglich macht.
Das Landingpage-System, das wir individuell mit Symfony entwickelt haben, erlaubt es in kurzer Zeit eigenständige und nutzerfreundliche One-Pager anzulegen und die Inhalte, ähnlich wie in einem CMS, mit Seitenelementen aufzubauen. So konnte die Time-to-Market für Porsche deutlich reduziert und bislang eine Vielzahl verschiedener Microsites erstellt und veröffentlicht werden.
Trotz des einfachen Aufbaus ist auch die Anbindung externer Systeme möglich, z. B. zur Einbindung von Formularen oder Kartenfunktionen mit Schnittstellen zu Ladestationen für die Elektromobilität.
Die ultimative Porsche Experience
Seit 2019 gibt es das Porsche Experience Center auf dem Hockenheimring, wo Porsche-Fans sich auch ohne eigenes Auto einen Traum erfüllen können: Porsche erleben in einem ganz besonderen Umfeld! Mit diversen Experience-Angeboten ist für jeden Porsche-Fan was dabei: beispielsweise mit dem Taycan auf der Rennstrecke oder Offroad im Cayenne.
Ziel der Porsche Experience Website ist die übersichtliche Darstellung aller Porsche Erlebnisse sowie des Porsche Experience Centers allgemein. Nutzer:innen sollen einen Eindruck des Centers bekommen und das optimale Erlebnis für sich finden können. Auch ein nutzerfreundliches FAQ mit Suchfunktion konnten wir erfolgreich implementieren.
Natürlich ist die Website jederzeit über ein individuell entwickeltes CMS pflegbar und wird redaktionell von uns betreut.
ADVENTSKALENDER
UND ANDERE SERVICEGETRIEBENE KAMPAGNEN
Das Geschäftsmodell der Autohäuser umfasst neben dem Fahrzeugverkauf auch den Werkstatt- und Zubehörbereich. Verschiedene Kampagnen sollen dabei helfen den Abverkauf zu stärken und die Auslastung des Service zu erhöhen.
Wir setzen dazu regelmäßige Servicekampagnen um, die entweder saisonal oder anlassbezogen Kund:innen aktivieren und an das Porsche-Zentrum binden sollen. In einer Winteraktion wurden beispielsweise über einen Adventskalender Rabatte und Aktionsartikel vermarktet. Personalisierte Gutscheine werden automatisiert als PDF generiert und konnten von Kund:innen direkt eingelöst werden. Jedes Porsche-Zentrum kann dabei auch individuell Artikel austauschen und vorgeben oder Preise und Rabatte bestimmen, aber auch die Empfehlungen von Porsche Deutschland nutzen. Ebenso sind große Teile der Website auf den Händler individualisierbar um die Aktionswebseiten differenzierbar zu gestalten.
Ein von uns entwickeltes Kampagnensystem auf Basis von Symfony macht die Kampagnen reproduzierbar und pflegbar. Importfunktionen helfen dabei, die händlerindividuellen Daten der über 90 Porsche-Zentren zu verwalten.
Social Wall
Bekannte Marken sind natürlich auch in sozialen Netzwerken aktiv und dem steht Porsche allgemein und jedes Porsche-Zentrum in nichts nach. Unsere Aufgabe war es, eine Social Wall zu konzipieren und zu entwickeln, die es ermöglicht, Facebook-, Instagram- und Twitter-Beiträge, aber auch per E-Mail eingesendete Texte und Bildern, zu importieren und auf verschiedene Art und Weisen auf einer zentralen Seite darstellbar zu machen.
Die generierten Social Walls werden dann an verschiedenen Stellen auf den Websites der Porsche-Zentren eingebunden, aber auch bei Veranstaltungen auf großen Digital Signage Displays präsentiert.
Gegenüber fertigen Software-as-a-Services hat die von uns entwickelte Symfony-Anwendung den Vorteil, auf die verschiedenen, doch sehr individuellen, Anforderungen von Porsche reagieren zu können und ist natürlich über die Laufzeit des Systems auch deutlich günstiger zu betreiben, als die Nutzung entsprechender Lösungen von Drittanbietern.
Skalierbarer und hochverfügbarer Betrieb
Mit unserer skalierbaren Hosting-Infrastruktur in der Cloud stellen wir für alle Porsche Applikationen den hochverfügbaren Betrieb sicher. Mit Amazon Webservices steht eine skalierbare Plattform zur Verfügung, mit denen wir dem über die Jahre gewachsenen Leistungsbedarf gerecht werden konnten.
So können wir zu jederzeit die benötigte Performance gewährleisten, ohne Abstriche in der Ausfallsicherheit zu machen. Wir setzen dabei beispielsweise ein Amazon Aurora Datenbank-Cluster oder das CloudFront Content Delivery Network von Amazon ein.
