Der Experten Check bietet eine schnelle, fokussierte Analyse eines spezifischen Kanals wie beispielsweise der Website oder des Onlineshops. Ein Touchpoint wird aus Sicht unserer Expert:innen im Bereich CX, UX, Redaktion und SEO betrachtet und auf Schwachstellen, Stärken sowie Optimierungspotenziale geprüft. Ziel ist es, gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience abzuleiten.
Die Vorteile des Experten-Check
Voraussetzungen
- Auswahl des Kanals, der analysiert werden soll (z.B. eine Website oder der Onlineshop)
- Strategische Zielsetzungen des Kanals oder konkrete KPI, die für den Erfolg des Kanals entscheidend sind.
- Strategische Grundlagen wie z.B. Zielgruppen-Definition, Personal oder Customer Journey, sofern es diese gibt.
Ergebnis
Die Ergebnisse umfassen eine kompakte Analyse des gewählten Kanals, ergänzt durch konkrete Optimierungsvorschläge, die direkt umgesetzt werden können, um die Customer Experience gezielt zu verbessern.
So geht's weiter: Nachdem du das Formular ausgefüllt hast, nehmen wir direkt mit dir Kontakt auf, um den Check nochmals in Ruhe mit dir zu besprechen. Auch deine Anforderungen und Ziele, die ihr damit verbindet, sind für uns wichtig zu verstehen. Bis dahin ist die Beratung kostenlos und unverbindlich. Den Check führen wir also erst nach deiner expliziten Freigabe aus!